皇浦国际网址!电视有质量问题过了7天退换期咋

某卖场破费者正在考验商品(资料图片) 张伟杰 摄

“7日无来由退货”是不少电器商家一营销允诺,更是受我国司法保护然则假如购买后不停闲置,等过了退货光阴才应用,却发明产品本身存在质量问题,那该怎么办呢?破费者这时刻该若何保护自身的职权呢?

过了退货期才发明问题

日前广东省韶关市破费者委员会接到市区破费者李老师的投诉据悉,李老师在市区某电器有限公司韶关分公司购买某品牌电视一台,因家里装修尚未入住,是以没有顿时提货后送货去,送货师傅也只把电视拆开一半让破费者看,然后草草签收因为不停没有装机师傅上门,破费者自行将电视拆开,才发明,在电视机底部有破损,电视机面有好几处显着的裂痕李老师多次向商家反映环境,并要求替换一台新的电视机商家则觉得是李老师由于搬新家特殊环境,导致了电视时机有显着裂痕双方各不相谋,于是李老师向韶关市破费者委员会投诉

市内卖场环境

记者以破费者的身份访问市内各电器卖场,暗访中发明,商家都邑遵守“7日包退换”的破费允诺,同时贩卖职员强调,由签收时开始谋略记者表示,签收后不停不拆封,过了退换光阴,电器质量呈现问题,是否能退换?贩卖职员都暧昧其辞,只是要求破费在签收时仔细反省,商家可以供给一个年限的保修期也有贩卖人向记者“支招”,可以先行付款购买,到应用时再致电提货签收

消委会进行调停

韶关市破费者委员会接到破费者投诉后,查看了破费者供给的响应的发票和电视机毁坏面的相片,并联系商家懂得双方事发启事进行查询造访调停

韶关市破费者委员会事情职员指出,李老师的电视机在尚未安装并应用的环境下,已经呈现显着裂痕和不合程度的毁坏,商品的质量存在问题商家也认同消委会指出的问题针对这一环境,消委会向商家讲解新修订的《中华人夷易近共和国破费者职权保护法》(下简称新修正的《消法》)关于经营者应该承担换货的司法条目,商家终极批准给破费者换货

司法条则解读

记者查阅相关司法条则发明,根据新修正的《消法》第二十四条第三款规定“经营者供给的商品或者办事不相符质量要求的,破费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者实行替换、修理等使命没有国家规定和当事人约定的,破费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后相符法定解除条约前提的,破费者可以及时退货,不相符法定解除条约前提的,可以要求经营者实行替换、修理等使命”“依照前款规定进行退货、替换、修理的,经营者该当承担运输等需要用度”的规定,李老师新购电视机存在质量问题,可以提出换货的要求墟市该当按破费者要求换机

韶关市破费者委员会事情职员参与此案,明确指出国家有关部门颁布有关商品“三包“的规定,着末商家免费为破费者替换一台新的电视机

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